O desafio de Eliza
efeitos da informatização do trabalho no comportamento das pessoas.
Palavras-chave:
Mudança Organizacional, Pessoas, Comportamento Organizacional, Sistema de InformaçãoResumo
O trabalho busca estimular reflexões sobre os desafios e efeitos decorrentes da implantação de sistemas de informação para melhoria da eficiência do trabalho, e os efeitos na percepção e no comportamento dos servidores, usuários dos serviços, que passam a exigir respostas quase imediatas às suas demandas. Analisou-se o caso da Unidade de Gestão de Pessoas, que faz parte de um sistema central de gestão de pessoas do setor público, e que compõe a estrutura organizacional da reitoria de uma instituição pública de ensino, em Minas Gerais. Foram realizados levantamentos junto aos profissionais da área de pessoal da instituição para verificar os efeitos decorrentes da implantação de um novo sistema de informação e modelo de trabalho. Conclui-se que a informatização de processos é indispensável para a melhoria de desempenho nas organizações. Mas, os projetos de inovação organizacional devem considerar a cultura interna e, especialmente o fator humano nesse processo de mudança.
