RELATO TÉCNICO: PROPOSTA DE INTERVENÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE UM MODELO DE GERENCIAMENTO DE CRISES PARA OS DESTINOS TURÍSTICOS NO CONTEXTO PÓS-PANDÊMICO.
Palavras-chave:
gerenciamento de crises, marca de destinos, imagem de destinos, pós-pandemia, administração de turismoResumo
Este presente relato técnico tem como premissa a proposta de intervenção governamental a partir do desenvolvimento de um modelo de gerenciamento de crises para marcas de destinos turísticos no cenário a partir do controle da pandemia de Covid-19 no mundo e a volta das atividades normais. O projeto tem como base diversos autores e trabalhos científicos ligados às áreas de imagem e identidade da marca de destino e no gerenciamento de crises focados na administração gerencial pública, além de evidenciar os impactos da pandemia de Covid-19 no mercado turístico. Em relação à metodologia, o projeto apresenta a proposta de relatar o momento atual, a partir de coleta de dados primários e secundários, que em primeiro, buscam entrevistas com figuras que se enquadram no contexto de gerenciamento do turismo nas mais diversas esferas, e em segundo plano, utilizar documentos e relatórios desenvolvidos e disponibilizados pelas organizações de controle e proteção do setor de turismo no Brasil e no exterior. Por conseguinte, espera-se o resultado de conclusões que objetivam a construção de ferramentas para o gerenciamento de crises no âmbito do turismo, auxiliando o desenvolvimento da retomada do setor e a contribuição teórica do tema.
