Modelo de avaliação de inovações tecnológicas no setor público:
estudo de casos da utilização de aplicativos em diferentes áreas da perícia criminal
Palavras-chave:
Avaliação, Inovação tecnológica, Setor público, Economicidade, Perícia criminalResumo
A inovação no setor público pode ser usada como forma de aperfeiçoamento nos processos de trabalho para gerar melhorias de desempenho e qualidade dos serviços prestados, mas carecem estudos que evidenciem os resultados obtidos pela adoção das inovações. Este artigo descreve a concepção de modelo de avaliação de inovações tecnológicas de três casos aplicados ao aperfeiçoamento da perícia criminal, bem como apresenta estimativas de resultados esperados com o uso dos aplicativos. A pesquisa é descritiva de abordagem mista, por meio de entrevistas, pesquisa documental, observação participante e questionário eletrônico. Foi possível identificar problemas, soluções, produtos, beneficiários, resultados esperados e ficha de indicadores. Os tipos de resultados esperados são de melhorias de desempenho organizacional, de processo organizacional e na qualidade dos serviços públicos. Apresentam-se estimativas de redução de tempo, melhor aproveitamento do custo do perito e redução de gastos de papel que proporcionam maior eficiência, economicidade e sustentabilidade decorrentes da inovação.
