Receba a galinha pulando, senta na calçada e chora...

Resumo

Este caso de ensino aborda o processo de regulação na área de saúde suplementar. Os dois personagens principais, Tibúrcio Costa e Maek Santos, são servidores públicos e estão há mais de seis anos sem reajuste salarial. Entretanto, foram surpreendidos com o reajuste do plano de saúde em 16% em pleno período de pandemia da COVID-19, em que a utilização por parte dos usuários foi drasticamente reduzida. Por conta do reajuste, considerado abusivo por eles, consideraram a possibilidade de cancelar o convênio médico. Os protagonistas, que até então nunca buscaram conhecer o processo regulatório de saúde suplementar, decidiram ir a campo e envidaram esforços para buscar respostas que justifiquem um valor tão elevado de reajuste. Pretende-se discutir questões relevantes como a ignorância racional, assimetria de informação, captura, transparência, controle social e falhas institucionais.