Efeito Hawthorne e diminuição de permanência hospitalar: observação médica sobre ação médica

Resumo

O presente trabalho relata a intervenção da observação direta da coordenadora médica sobre as ações da equipe médica neurocirúrgica do Serviço de Neurocirurgia de hospital público, do interior do Estado de Rio de Janeiro. Com a mudança da equipe gestora do Serviço, foi instituído um cuidado transversal, visando diminuir o tempo médio de permanência (TMP) hospitalar dos pacientes internados e, com isso, em cascata, resolver outras questões como taxas de infecção, filas para realização de cirurgia, filas para atendimento ambulatorial. A intervenção aplicada, baseada na Teoria do Efeito Hawthorne, tentou comprovar que a observação médica sobre a ação médica gera diminuição no TMP hospitalar, com consequente melhoria no atendimento e no desfecho de pacientes com patologias neurocirúrgicas, sob cuidado de médicos neurocirurgiões. Para tal, foi realizada coleta, por observação e revisões em prontuário, e análise quanti-qualitativa de dados, dos períodos antes após a intervenção. Após análise, houve comprovação de que a observação médica sobre a ação médica gera ganhos aos pacientes e à economia, interferindo diretamente no TMP hospitalar. Com o resultado positivo deste estudo, com possibilidade de ganhos reais não só para o paciente, mas para a população como um todo, faz-se necessária a realização de estudos maiores e mais robustos para consolidar o achado, possibilitando levar uma assistência de melhor qualidade a todos.